Vous avez des questions ?

Voici nos réponses

Vous trouverez ici l’ensemble des questions généralement posées.
Si vous n’y trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter.

Prix & Paiement

Comment puis-je obtenir un devis ?

MyEasyLab propose une tarification économique, unique et non négociable. Tous les tarifs de MyEasyLab sont fixes. Contactez-nous pour les connaitre.

Commander directement sur l’eShop MyEasyLab ?

Grâce à son offre simplifiée et son organisation optimisée, MyEasyLab peut proposer les tarifs les plus bas.
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Pour obtenir les conditions tarifaires de MyEasyLab, j’adresse ma demande au service clients par e-mail à l’adresse contact@myeasylab.fr ou en utilisant le formulaire de contact.

Quel est le mode de facturation de MyEasyLab ?

Avec MyEasyLab, je suis facturé de façon hebdomadaire.
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Les factures sont envoyées par mail ou téléchargeables sur la plateforme de notre prestataire Seres. Les factures sont ensuite prélevées sur votre compte 30 jours après émission.

Sous quelle forme les factures me sont-elles envoyées ?

Les factures MyEasyLab sont par défaut dématérialisées (sans frais supplémentaires), émises via la plateforme sécurisée SERES :
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À l’émission de facture, je reçois un e-mail m’invitant à la télécharger directement sur la plateforme.
Plus d’info sur SERES

Quelles sont les modalités de paiement ?

MyEasyLab accepte exclusivement le règlement par prélèvement bancaire ou par LCR Directe.
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Le paiement est effectué 30 jours net après émission de facture. Le dossier d’ouverture de compte MyEasyLab comporte un mandat de prélèvement SEPA ou une convention LCR à retourner avec le RIB du compte à débiter.

Avez-vous des conditions générales de vente ?

Oui ! Voir la page : Conditions Générales de Vente

Mes conditions commerciales chez Eurofins sont-elles valables chez MyEasyLab ?

MyEasyLab est la marque commerciale de la société Eurofins Asbestos Testing Europe. Cette dernière est membre du réseau Eurofins, mais indépendante de tout autre laboratoire.
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Sans lien direct avec les laboratoires français du réseau Eurofins Analyses pour le Bâtiment, MyEasyLab gère les relations commerciales avec ses clients de façon exclusive et indépendante. Les conditions commerciales appliquées par tout autre laboratoire du réseau Eurofins ne sont donc pas applicables à l’offre MyEasyLab.

Et en cas de commande sur le webshop MyEasyLab ?

L’utilisation du webshop MyEasyLab pour commander des analyses peut se faire avec ou sans ouverture de compte MyEasyLab.
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Le cas échéant, les conditions de tarification du webshop sont indépendantes de celles validées lors de l’ouverture de compte. Le paiement des analyses commandées sur le webshop est effectué par carte bancaire lors de la validation de la commande. La facture correspondante est adressée par email après émission du rapport d’analyse.

Effectuer une commande

Comment ouvrir un compte MyEasyLab ?

Pour ouvrir mon compte et tester l’offre MyEasyLab,
Contactez-nous via le formulaire de contact :
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A réception de ma demande, le compte est ouvert dans les 48 heures.

Dans les 48 heures suivant ma demande, je reçois mon bordereau de commande personnalisé ou les informations de paramétrage de mon logiciel de diagnostic (si je passe mes commandes via une passerelle laboratoire : Liciel, Analysimmo ou DistooTablet).

Commander directement sur l’eShop MyEasyLab ?

MyEasyLab vous propose une plateforme d’achat en ligne simple et rapide. 
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Il est possible de commander simplement sur l’eshop sans ouverture de compte et vous obtenez directement votre bon de commande et votre facture.

C’est facile et rapide !

NB : Pour bénéficier des tarifs professionnels MyEasyLab, demandez nous votre code promotionnel à contact@myeasylab.fr.

Commander en grande quantité, comment faire ?

Pas de limite de quantité chez MyEasyLab et vous n’avez pas besoin de planifier les échantillons.

Comment bien envoyer ses échantillons ?

Une fiche technique existe afin d’améliorer le traitement de vos échantillons lors de leur réception.
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Pensez à fournir une quantité d'échantillon suffisante.

Il est important d'envoyer vos échantillons avec un double sachet.  Votre échantillons sera conforme à la norme NFX 46-020. Nous recommandons d’identifier et de vérifier que vos échantillons correspondent à votre bon de commande.

Le rapport d’analyse MyEasyLab

Sous quelle forme le rapport d’analyse m’est-il envoyé ?

Une fois l’ensemble des analyses terminées, mon rapport d’analyse m’est adressé en PDF à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

Je ne comprends pas un résultat de mon analyse, que puis-je faire ?

Je peux contacter le service client par téléphone ou par mail, un expert technique me répondra.

Je souhaite faire apporter des modifications à mon rapport ou procéder à une contre-analyse. Que faire ?

Après réception de mon rapport PdF, je contacte le service client par mail. 
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Je précise sur ma demande la référence de la commande concernée ainsi que la référence et la désignation des échantillons concernés.

Attention, une contre-analyse n’est possible que si la quantité de matériau reçu le permet.

Quel est le délai de conservation de mes échantillons par MyEasyLab ?

Les échantillons sont conservés 6 mois et les grilles 3 ans après envoi du rapport d’analyse conformément à l’arrêté du 1er octobre 2019.

Matériaux pris en charge

MyEasyLab assure exclusivement l’analyse des matériaux du bâtiment susceptibles de contenir des fibres d’amiante ainsi que des fragments d’enrobés routiers pour analyse d'amiante et d'HAP.
Casque

Matériaux du
bâtiment

Poussierre

Poussières sur
lingettes

Brouette

Enrobés
routiers

Molecule

HAP dans
enrobés routiers

Matériaux du batîment

Liste A (article R 1334-20) :
Flocages, calorifugeages, faux-plafonds
Liste B (article R. 1334-21) :
Matériaux accessibles sans travaux destructifs (enduits, amiante-ciment, dalles et revêtements de sol, peintures, enveloppes de calorifuges, joints, mastics, bardeaux bitumineux, …)
Liste C (article R. 1334-22) :
Matériaux incorporés ou faisant indissociablement corps avec l’immeuble.

Poussières sur lingettes


Enrobés routiers

Morceaux de taille entre 15 et 70 cm3
Les carottes d’enrobés routiers ne sont pas acceptées.

HAP dans enrobés routier

Quantité d’échantillon entre 60 et 200g

Matériaux non pris en charge

MyEasyLab ne traite ni les filtres de prélèvement d’amiante dans l’air, ni les carottes d’enrobés routiers et plus généralement tous matériaux hors bâti (par exemple : échantillons de roches, échantillons d’eaux). Pour ces analyses, je peux en revanche m’adresser à l’un des laboratoires du réseau Eurofins Hygiène du Bâtiment.

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